接客。

職場親睦会旅行での途中


大阪堀江の近くに用事があったので、リアルマッコイズに寄ってみました。


この前、名古屋で試着させてもらったのと同じものがもう一度見たくて


でも、名古屋の時は時間がなく商品の型番とか何も分からなかったので、私よりも少し年上くらいの小柄な店員さんに聞いてみました。


先ずは初めて来たことを告げ、うるおぼえで申し訳ないことを詫び


出来るだけ丁寧に、自分が覚えてる情報(どんな感じだったかや色や価格など)を詳しく伝えたつもりです。


そこでの店員からの返答


「そんなのたくさんありますよ。」


びっくりして思わず苦笑いしてしまいました。


自分も名古屋で見たときに詳しく見なかったので、分からない旨を今一度伝えると


「あー。うちは直営で、名古屋は直営じゃなくオンリーショップですからねー。」


はぁ…。


そのあともつづく、やたらと「直営」であることのアピール


「そもそも名古屋にサイズありました？」


いや、だからそのサイズを着たから来てるんですけど…。


サイズを合わせるときにも


名古屋で受けたアドバイスを全否定


しまいには


「サイズを決めるのは店員じゃなくてお客さんですからねー。」と


いやそんなことは当たり前の話で、単にサイズ感を見てもらいたかったのですが、本当に閉口してしまいました。


A-2自体は本当にカッコいいのですが


この接客は本当に残念でした。


万が一、リアルマッコイズにするとしても、間違いなく大阪では購入しませんね。


久々に会話が成立しない接客


反面教師として


私も仕事で気を付けようと思いました。


せっかくの楽しい旅行なのに、まあ本当に嫌な気分♪


次回からは気をとりなおして楽しい大阪旅行日記書きます。


今日はビューティフルサンデー


旅行もあと半日残っています。


私のブログも直営です♪ﾄﾞﾔ


ではでは。